CRM · сауны, SPA и бани
CRM для саун и SPA
Онлайн-бронирование по часам с настоящими тарифами: вечер пятницы дороже вторника, праздник дороже выходного, компания из десяти человек — не то же самое, что из четырёх. Программа для сауны, в которой цена считается правилами, а не памятью администратора.
от 160 000 ₽
Что ломается при трёх и более парных
-
Двойная бронь
Записали в тетрадь, приняли ещё одну по телефону, третью — в переписке. Приехала компания, парная занята — это не только возврат денег, но и отзыв, который останется.
-
Пиковые часы продаются по цене будней
Вечер пятницы и суббота — половина недельной выручки. Если ставка одна на всё время, вы дарите разницу тем, кто и так пришёл бы.
-
Отменяют накануне, и слот сгорает
Без предоплаты бронь ничего не стоит тому, кто её сделал. Суббота, освободившаяся в пятницу вечером, уже не продаётся.
-
Допы считают в уме и забывают
Веники, банщик, мангал, продление на час — заметная доля выручки, которая теряется на словах «а, ладно, не будем считать».
-
Бронируют по телефону, а трубку взять некому
Администратор занят гостями, звонки уходят в пропущенные, и время остаётся непроданным.
-
Постоянных не отличают от случайных
Кто ходит каждую неделю, помнит только администратор, и предложение уходит всем одинаковое.
Что делаем
Механика бронирования в движке написана и работает — это не разработка с нуля, а настройка под ваш прайс.
-
Парные, залы и бассейн — ресурсы со своим графиком
У каждого своё время работы, вместимость и минимальный слот. Занят ресурс — слота нет, независимо от того, где приняли бронь.
-
Тариф по ресурсу, дню и времени
Будни, выходные, праздники, ночь, сезон — ставка привязывается к правилу, а не назначается вручную. Скидка за длительную аренду — тоже правило.
-
Допуслуги и депозит
Веники, банщик, мангал, продление часа — с ценой и группировкой. Депозит за возможный ущерб ведётся отдельно от предоплаты: это разные деньги с разными правилами возврата.
-
Предоплата и правила отмены
Доля от суммы или фиксированная сумма при бронировании, правила возврата по срокам. Именно это превращает бронь в обязательство.
-
Загрузка и повторные визиты
Видно, какие часы простаивают и какие уходят первыми, — по этому и строится прайс. Кабинет гостя хранит историю и позволяет повторить прошлую бронь.
-
Счёт и договор по шаблону
Парная, дата, часы и допуслуги подставляются из брони. Корпоративная бронь закрывается документом, а не перепиской в мессенджере.
Как проходит запуск
Ориентир для комплекса на 2–6 парных. Точный срок фиксируется в договоре после того, как увидим прайс.
-
Прайс и правила
3–5 дней
Самая содержательная часть: какие ресурсы, какие часы, чем отличается пятница от вторника, что входит в час и что считается отдельно. Пока правило не сформулировано, система его не посчитает.
-
Ресурсы и тарифы
2 недели
Парные и залы, графики, типы дней, сезоны, ставки, минимальный слот и вместимость.
-
Сайт и бронь
2–3 недели
Сайт с описанием комплекса, подбор свободного времени, допуслуги в корзине брони, онлайн-оплата и предоплата.
-
Обучение и передача
3–5 дней
Отдельно с администраторами — они принимают брони по телефону, и их сценарий важнее сайта. Передача исходников, базы и доступов.
Что происходит после запуска
Прайс сауны меняется чаще, чем кажется: праздники, сезон, новый доп. Всё это вы ведёте сами.
-
Тарифы и допы правите вы
Новый праздничный день, изменённая ставка, добавленный банщик — из панели, без нас и без вёрстки.
-
Продление на месте
Гости просят ещё час — администратор дописывает час к текущей брони, если следующий слот свободен. Это норма отрасли, и она заложена в сценарий.
-
Передача
Исходники, база и доступы по акту. Хостинг может быть вашим с первого дня.
-
Сопровождение по желанию
15 000–25 000 ₽ в месяц: обновления, резервные копии, починка платёжного шлюза при изменениях на его стороне. Без него система работает.
-
Обучение администраторов на вашей загрузке
Разбираем на реальном графике: бронь, продление, депозит, отмена. Инструкция по вашим парным остаётся у вас.
-
Число сотрудников на цену не влияет
Лицензий на рабочие места нет: администратор, кассир и управляющий работают в одной системе без доплат.
Что спрашивают владельцы
- Мы принимаем брони по телефону и в переписке
- Пока парных две — это работает. На четырёх начинаются накладки, а две брони на один слот стоят дороже, чем система. Телефон при этом остаётся: администратор заводит бронь в том же календаре, что и сайт.
- Наши гости не платят вперёд
- Предоплата 50% — норма на смежном рынке почасовой аренды, и она приживается там, где её сделали удобной. Начать можно с малого: предоплата только на пятницу и субботу, только онлайн, с понятным правилом возврата.
- У нас сложный прайс: будни, выходные, ночь, праздники, компании
- Это штатная настройка, а не доработка: тариф привязывается к ресурсу, типу дня и сезону, а вместимость — к ресурсу. Сложный прайс — довод за систему, а не против.
- Нас находят через агрегаторы и карты
- И пусть находят. Свой сайт нужен для тех, кто уже был: постоянные бронируют напрямую, без комиссии и без чужих правил. Замену агрегатору мы не обещаем.
- Дорого для одной сауны
- Возможно. Считайте от простоя: если у вас регулярно сгорают пятничные слоты и теряются допы, окупаемость короткая. Если комплекс маленький и загружен под завязку без всякого сайта — не тратьте деньги, и мы скажем это на первом разговоре.
Что входит в стоимость
Сайт и бронирование целиком: ресурсы, тарифы, допы, предоплата, кабинет гостя. Число парных и броней на цену не влияет.
от 160 000 ₽
- Сайт комплекса Парные и залы, фотографии, услуги, правила, контакты
- Бронирование Подбор свободного времени, минимальный слот, вместимость
- Тарифы Будни, выходные, праздники, ночь, сезоны, скидка за длительность
- Допуслуги и депозит Веники, банщик, мангал, продление, депозит за ущерб
- Оплата Онлайн-оплата, предоплата долей, правила возврата
- Кабинет гостя История броней, повтор брони, бонусы
- Передача Обучение администраторов, исходники, база и доступы
Отдельно считаются: подключение эквайринга у банка, онлайн-касса, связка с системой контроля доступа, мобильное приложение, перенос базы гостей. Комиссия эквайринга остаётся банковской и от нас не зависит.
Ваш это порядок величины или нет
Отметьте состав задачи — страница расчёта покажет ступень и нижнюю границу её раздела. Это не цена именно этой услуги: граница считается по самой простой работе раздела, а точная сумма — после разбора процесса.
Посчитать под ваш комплекс
Оставьте телефон — спрошу про число парных, прайс и загрузку по дням. Если по вашей задаче достаточно готового сервиса записи, скажу об этом.