CRM · частная медицина
CRM для клиники
Программа для клиники, которая не заменяет вашу МИС, а берёт то, что МИС делает плохо: сайт по приказу 956н, онлайн-запись, заявки, возврат пациентов и аналитику. Медицинские данные остаются в МИС — это наша принципиальная граница, а не ограничение движка.
от 180 000 ₽
Что обычно происходит в клинике
Три ситуации, которые рынок называет вслух — включая тех, кто продаёт медицинские информационные системы.
-
Зоопарк программ
МИС, лаборатория, касса, телефония и рекламный кабинет живут отдельно и не знают друг о друге. Чтобы понять, откуда пришёл пациент и дошёл ли он, кто-то сводит выгрузки руками.
-
От МИС нельзя уйти, даже когда хочется
Об этом пишут сами разработчики МИС: данные лежат у вендора, и смена системы означает потерю истории. Поэтому всё, что мы строим, стоит на вашем хостинге и в вашей базе.
-
Пациент не возвращается по расписанию лечения
Повторный приём назначен через полгода. Через полгода о нём помнит только пациент, а он не помнит. Это не вежливость, это выручка, которая не пришла.
-
Записался и не пришёл
Напомнить было некому, и время у врача сгорело вместе с приёмом.
-
Сайт не отвечает требованиям к информации
Прайс, лицензии и сведения о врачах разбросаны по разделам или устарели.
-
Заявки с сайта падают на почту администратора
Оттуда их переносят в расписание руками, и часть теряется между письмами.
Что берём на себя
Модуль движка подписан у каждого пункта. Отдельно перечислено, чего мы не делаем, — этот список для клиники важнее первого.
-
Сайт с составом информации по приказу 956н
Лицензия, врачи, услуги с ценами, режим работы, документы — не «по желанию дизайнера», а структурой, которую проверяют. Версию для слабовидящих делаем: она нужна и пациентам, и проверяющим, — считается отдельно.
-
Запись к врачу и в кабинет одновременно
Врач и кабинет — два ресурса; слот существует, только если свободны оба. Первичный и повторный приём — разные услуги с разной длительностью и ценой, а не одна запись «на 30 минут».
-
Заявки, недозвоны и источники в одной воронке
Звонок, форма, сообщение в мессенджере попадают в общий журнал с источником. Видно, откуда пришёл пациент, кто взял заявку и на каком шаге она встала.
-
Кабинет пациента без медицинских данных
Запись, перенос, отмена, документы об оплате, история визитов. Медкарта, протоколы и результаты исследований туда не попадают — они остаются в МИС, и это записано в проекте, а не подразумевается.
-
Напоминания и возврат на повторный приём
Напоминание накануне, вызов на контрольный осмотр по плану лечения, реакция на неявку. Это правила с датами, а не рассылка по всей базе.
-
Поиск по обращениям и записям
С учётом морфологии: по фамилии, телефону, услуге или фрагменту обращения. Ищет по административным данным записи — там же, где они и заводились.
МИС, универсальная CRM и мы — что из этого что
Сравнение по классам решений, а не с конкретным вендором: фактическая точность про чужой продукт стареет за квартал, а разница между классами не меняется.
| Наш слой | МИС | Универсальная CRM | |
|---|---|---|---|
| Электронная медкарта, РЭМД, ЕГИСЗ | Не делаем | Основная задача | Не делает |
| Сайт по 956н | Да | Обычно нет | Нет |
| Запись врач + кабинет | Да | Да | Через настройку |
| Источники заявок и воронка | Да | Частично | Да |
| Где лежат данные | На вашем сервере | У вендора | У вендора |
| Модель оплаты | Разово | За рабочее место | За пользователя |
| Кто в ней работает | Регистратура, администраторы, маркетинг | Врачи | Отдел продаж |
Что спрашивают главврачи и владельцы
- У нас уже есть МИС
- И мы её не трогаем. МИС ведёт лечение — это её работа, и менять её дорого и рискованно. Мы берём то, что она делает плохо или не делает: сайт, запись, маркетинг, воронку заявок.
- Врачи не будут работать в новой системе
- Врачи и не будут. Они остаются в своей МИС. Наш слой — для регистратуры, администраторов и того, кто отвечает за поток пациентов.
- Медицинские данные — вы вообще имеете право их хранить?
- Мы их не храним. Запись, контакты и оплаты — обычные персональные данные; специальная категория остаётся в МИС. Это ограничение зафиксировано в проекте до начала работ, а не выясняется потом.
- Дорого
- Инфоклиника — от 15 000 ₽ за рабочее место (проверено 29 июля 2026 года). На регистратуру из четырёх человек это 60 000 ₽ только лицензий, и это не считая того, что сайта и воронки там нет. Наше внедрение разовое и включает и то, и другое.
- А отправку в РЭМД вы сделаете?
- Нет. Это не «доработка», а отдельный продукт с соответствием перечню приказов и сертификацией. Обещать её мы не можем и не будем — а всё остальное на этой странице от этого только надёжнее.
Порядок работ
Сроки — ориентир для клиники на 5–15 врачей. Точные фиксируются в договоре после осмотра.
-
Осмотр и границы
5 дней
Что за МИС, что она умеет, где стоит касса и телефония, кто ведёт рекламу. На выходе — письменный список того, что берём мы, и того, что остаётся в МИС.
-
Сайт и требования 956н
3 недели
Структура разделов, врачи, услуги с ценами, документы.
-
Запись и расписание
2 недели
Врачи и кабинеты как ресурсы, услуги с длительностью, правила первичного и повторного приёма, онлайн-запись на сайте.
-
Заявки, кабинет, напоминания
2 недели
Журнал заявок с источниками, кабинет пациента, правила напоминаний и возврата.
-
Запуск и обучение
1 неделя
Обучение регистратуры, передача доступов, исходников и базы.
Где живут данные
В медицине этот раздел весит больше, чем в любой другой отрасли: невозможность уйти от вендора здесь названа болью самим рынком.
- База — ваша На вашем хостинге, с вашими доступами. Уйти от нас технически возможно, и мы этого не скрываем.
- Исходники передаются По акту, вместе с документацией. Стек стандартный: PHP и MySQL.
- 152-ФЗ на нашей стороне Согласие на обработку персональных данных, политика и формы с обязательной галкой — часть поставки, а не отдельная услуга.
- Российский хостинг или ваш сервер Место хранения выбираете вы, и это факт размещения, а не юридическое заключение: заключение по вашему контуру даёт ваш юрист.
- Вход можно закрыть одноразовым кодом К паролю добавляется код из приложения-аутентификатора, с резервными кодами на случай потери телефона.
- Копия базы — кнопкой из панели Резервная копия снимается из панели и скачивается файлом — вместе с записями и обращениями, целиком.
Что входит в стоимость
Ступень «Заявки» с сайтом: запись, воронка, кабинет, сайт по 956н. Цена не зависит от числа сотрудников — это объём работ, а не лицензия.
от 180 000 ₽
- Сайт клиники Разделы по 956н, врачи, услуги с ценами, документы
- Онлайн-запись Врачи и кабинеты, услуги с длительностью, первичный и повторный приём
- Заявки и воронка Источники, ответственные, недозвоны, этапы
- Кабинет пациента Запись, перенос, отмена, документы об оплате
- Напоминания Накануне приёма, на контрольный осмотр, при неявке
- Юридический блок Политика, согласие на обработку ПДн, галка согласия во всех формах
Отдельно считаются: связка с конкретной МИС (объём зависит от того, что она отдаёт наружу, и называется после осмотра), телефония, онлайн-касса, эквайринг, перенос данных, версия сайта для слабовидящих и сопровождение 15 000–25 000 ₽ в месяц. Интеграцию с МИС не продаём «одной кнопкой»: у каждой системы свой интерфейс обмена и своя готовность его открыть.
Ваш это порядок величины или нет
Отметьте состав задачи — страница расчёта покажет ступень и нижнюю границу её раздела. Это не цена именно этой услуги: граница считается по самой простой работе раздела, а точная сумма — после разбора процесса.
Обсудить границы проекта
Оставьте телефон — разберём, что у вас закрывает МИС и что остаётся без хозяина. Если окажется, что закрыто всё, так и скажем.