CRM · внедрение под ключ
CRM для автосервиса
Программа для автосервиса, которая держит расписание постов, заказ-наряды и историю обслуживания по машине. Ставится на ваш сервер: исходники и база остаются вам, платы за каждое рабочее место нет.
от 220 000 ₽
Как это выглядит сейчас
Четыре ситуации, из-за которых сервис теряет деньги, не замечая этого. Ни одна из них не про «неэффективность» — все про конкретную операцию рабочего дня.
-
Запись ведут «на время», а занят подъёмник
В журнале стоит «вторник, 11:00», а сколько машин физически поместится в ремзону, знает только приёмщик. Он заболел — расписание восстанавливают обзвоном клиентов.
-
Заказ-наряд живёт в трёх местах сразу
Приёмка на бланке, согласование в мессенджере, стоимость в калькуляторе на телефоне мастера. Когда клиент спорит о сумме, собрать эту цепочку заново нечем.
-
Рекомендации мастера никуда не возвращаются
Нашли текущий сальник, клиент сегодня не стал делать. Это будущая заявка на сумму, сопоставимую с текущим заказом, и она не попадает никуда, кроме памяти мастера.
-
История привязана к клиенту, а не к машине
У владельца две машины, у машины за пять лет два владельца. Вопрос «что мы делали с этим автомобилем» решается стопкой бумаг, а не за секунду.
-
Клиент не помнит, что меняли в прошлый раз
История по машине лежит в бумажном заказ-наряде, и до следующего визита её никто не открывает.
-
На плановое ТО не возвращаются
Напомнить о пробеге и сроке некому — ждут, пока приедут сами или уедут к соседям.
Что появляется после внедрения
У каждого пункта подписан модуль движка, который за него отвечает. Пункта без модуля здесь нет — это и есть способ проверить, что написанное существует, а не запланировано.
-
Расписание считается по постам, а не по часам
Подъёмник, пост развала, малярная камера заводятся как ресурсы со своим графиком, перерывами и типами дней. Слот занят, если занят конкретный ресурс, — двойной записи не возникает.
-
Заказ-наряд ведёт работу от приёмки до выдачи
Приёмка, дефектовка, согласование, работы, выдача — этапы одной сделки со сроком на каждом. Что согласовано и когда, видно в истории, а не в переписке.
-
Склад запчастей с партиями и закупочной ценой
Приёмка, перемещение между складами, списание на заказ-наряд, возврат поставщику, инвентаризация. Списание идёт по партии, поэтому маржа по заказ-наряду считается на закупочной цене этой партии, а не средней.
-
Заявки со всех каналов падают в один журнал
Форма с сайта, звонок, сообщение в мессенджере — одна очередь с источником и ответственным. Никто не «забыл перезвонить», потому что необработанная заявка видна.
-
Кабинет клиента с историей по автомобилю
Машина заводится как объект учёта со своими полями — VIN, пробег, владелец — и к ней привязываются заказ-наряды. Клиент видит, что делали и что рекомендовано.
-
Напоминания и возврат по рекомендациям
Отложенная рекомендация превращается в задачу с датой: через сколько месяцев напомнить, кому и о чём. Это не рассылка «всем», а обращение по конкретной машине.
Разовое внедрение против годовой подписки
Сравниваем с Wilgood IS: это единственная профильная система для автосервиса, которая публикует цену открыто — 96 800 ₽ в год (проверено 29 июля 2026 года). Остальные — STOCRM, АвтоДилер, TEZARIUS — цену на сайте не называют, поэтому в расчёт не берутся.
| У нас | Готовая программа по лицензии | |
|---|---|---|
| Вход: внедрение или первый год подписки | 220 000 ₽ | 96 800 ₽ |
| Второй год | 0 ₽ | 96 800 ₽ |
| Третий год | 0 ₽ | 96 800 ₽ |
| Итого за три года | 220 000 ₽ | 290 400 ₽ |
Горизонт расчёта: 36 мес.
Через три года у вас остаётся работающая система с исходниками и базой, у подписчика — ничего, кроме права продолжать платить. Но обратную сторону назовём тоже: на горизонте одного года подписка дешевле, и если у вас два подъёмника и три сотрудника — берите подписку, мы так и скажем на первом же разговоре. Разовое внедрение выигрывает с третьего года и там, где нужен свой процесс, а не типовой. Сопровождение в расчёт не включено, потому что оно не обязательно. Цена конкурента — публичная и на дату сверки; перед решением перепроверьте её сами.
Вопросы, которые задают до договора
Собраны из разборов рынка и из практики. Там, где честного ответа нет, написано, что его нет.
- У нас уже есть программа
- Если она закрывает загрузку постов, нормо-часы и историю по машине — не меняйте. Замена работающего учёта стоит денег и нервов, а выигрыш при этом нулевой. Разговор имеет смысл, когда учёт — это тетрадь приёмщика и таблица.
- Мастера не будут ничего вносить
- И не будут. Мастер закрывает заказ-наряд — то самое действие, которое он делает и сейчас. Нормо-часы подтягиваются из справочника работ, отдельной операции «внести в CRM» в процессе нет. Если она появляется, внедрение спроектировано неправильно.
- Дорого. Wilgood стоит 96 800 ₽ в год, и там всё готово
- Готово — и остаётся у них. Через три года вы заплатили 290 400 ₽ и не владеете ничем: ни кодом, ни базой, ни возможностью что-то поменять под себя. Наше внедрение разовое, дальше только сопровождение, и оно не обязательно.
- У нас два подъёмника, нам это много
- Тогда берите нижнюю ступень: запись на посты, заказ-наряды и журнал заявок. Склад с партиями, документы и кабинет клиента добавляются потом, отдельными работами, и до этого момента за них платить не нужно.
- Мы уже пробовали, не прижилось
- Спросим, что именно не прижилось. Самая частая причина — данные приходилось вносить дважды: в систему и в тетрадь. Там, где двойной ввод, побеждает тетрадь, и это не про дисциплину сотрудников, а про ошибку внедрения.
- А если мы с вами разойдёмся, кто это подхватит?
- Отвечаем честно: движок наш, а не типовой, поэтому «любой фрилансер разберётся» — неправда. Стек стандартный — PHP и MySQL, — исходники, база и документация передаются, обучение вашего разработчика входит в договор. Но смена подрядчика потребует времени на погружение, и мы это не скрываем.
Как проходит внедрение
Сроки ниже — ориентир для сервиса на 4–8 постов. Точные фиксируются в договоре после осмотра: пока не увидели ваш процесс, любая названная дата была бы догадкой.
-
Осмотр процесса
3–5 дней
Смотрим, как машина проходит через сервис сегодня: кто принимает, где возникает заказ-наряд, чем считают стоимость. Итог — перечень того, что автоматизируем, и того, что осознанно оставляем как есть.
-
Запись и заказ-наряды
2–3 недели
Заводим посты, графики, справочник работ и этапы заказ-наряда. Со второй недели приёмка уже идёт в системе — раньше, чем закончится остальное.
-
Склад и запчасти
2–3 недели
Номенклатура, партии, приёмка от поставщика, списание на заказ-наряд. Здесь же переносим остатки, если есть откуда.
-
Сайт, заявки, кабинет
2 недели
Форма записи, журнал заявок с источниками, кабинет клиента с историей по машине.
-
Обучение и передача
3–5 дней
Обучаем приёмщиков и мастеров на их же данных, передаём доступы, исходники и базу. Дальше сопровождение по желанию, а не по необходимости.
На чём это работает и кому принадлежит
Раздел существует ради одного утверждения: после оплаты у вас остаётся актив, а не доступ к чужому сервису.
- PHP 8 · MySQL Стандартный стек без экзотики. Хостинг обычный, требований к железу нет.
- Исходники и база — ваши Передаются по акту вместе с доступами. Лицензионных платежей за пользователей и рабочие места не возникает ни в первый год, ни в десятый.
- Ваш сервер или наш хостинг Решаете вы. Перенос на другой хостинг — обычная операция, а не переговоры с вендором.
- Роли и права Приёмщик, мастер, кладовщик и директор видят разное. Права настраиваются, а не выбираются из трёх готовых наборов.
- Копия базы — кнопкой из панели История по машинам и клиентам снимается одним файлом из панели, без обращения к нам.
- Юридический слой в комплекте Политика, согласие и обязательная галка во всех формах — часть поставки. Клиентская база это персональные данные, и формы это учитывают.
Что входит в стоимость
Ступень «Учёт» по нашей сетке: запись, заказ-наряды, склад с партиями, документы, кабинет. Это не тариф с ограничением пользователей — это объём работ по внедрению.
от 220 000 ₽
- Настройка под ваш процесс Посты, графики, справочник работ, этапы заказ-наряда, роли сотрудников
- Склад запчастей Партии, приёмка, списание на заказ-наряд, перемещения, инвентаризация
- Сайт и приём заявок Онлайн-запись, журнал заявок с источниками, распределение по ответственным
- Кабинет клиента История по автомобилю, документы, рекомендации мастера
- Документы Шаблоны заказ-наряда и акта с вашими реквизитами и нумерацией
- Обучение и передача Обучение сотрудников на своих данных, исходники, база и доступы по акту
Отдельно считаются: обмен с 1С (60 000–90 000 ₽, порт готового обмена), подключение онлайн-кассы, телефония, перенос данных из прежней системы (15 000–40 000 ₽) и абонентское сопровождение (15 000–25 000 ₽ в месяц, не обязательно). Осмотр базы 1С перед оценкой — 10 000–15 000 ₽ и зачитывается во внедрение: без него мы назвали бы цифру наугад.
Ваш это порядок величины или нет
Отметьте состав задачи — страница расчёта покажет ступень и нижнюю границу её раздела. Это не цена именно этой услуги: граница считается по самой простой работе раздела, а точная сумма — после разбора процесса.
Посчитать под ваш сервис
Оставьте телефон — задам несколько вопросов о постах, потоке и учёте и назову вилку. Если по вашей задаче дешевле подписка, скажу об этом сразу.