CRM · срез по размеру, а не по отрасли
CRM для малого бизнеса
Заявки, сделки, задачи, документы и сайт на одном ядре, без платы за каждого сотрудника. Ниже честно написано, кому это не нужно: если вас трое и таблицы хватает, внедрение — лишние деньги.
от 140 000 ₽
Когда таблицы перестают работать
Ни один из этих признаков не про «пора цифровизироваться». Каждый — про конкретную потерю.
-
Таблицу правят двое одновременно
История изменений не сохраняется, и кто что стёр — не выяснить. Это первый настоящий признак, а не число сотрудников.
-
Клиенты уходят вместе с менеджером
Контакты, договорённости и обещания живут в личном файле и в переписке в мессенджере. Уход одного человека стоит месяцев работы.
-
Заявки теряются между каналами
Форма на сайте, звонок, сообщение в мессенджере, почта. Пока это четыре места, часть заявок не обрабатывается вовсе, и узнать об этом нельзя — они не оставляют следа.
-
Подписка растёт вместе с командой
Каждый новый сотрудник добавляет к ежемесячному счёту, и платить придётся столько, сколько вы работаете. Через пять лет накопленная сумма сопоставима с разовым внедрением, а актива нет.
Что входит в базовую систему
Состав, который закрывает большинство задач малого бизнеса независимо от сферы. Отраслевая специфика — на отдельных страницах, ссылки внизу.
-
Заявки со всех каналов в одну очередь
Форма, звонок, сообщение в мессенджере — с источником, ответственным и историей. Видно, какой канал приносит деньги, а какой только звонки.
-
Сделки по этапам
Своя воронка под ваш процесс, а не «холодный — тёплый — горячий». Видно, где встают сделки и что просрочено.
-
Задачи, сроки и повторяющиеся дела
Задача с ответственным и сроком, зависимости, регулярные дела. Учёт времени по задаче — если он вам нужен.
-
Документы и коммерческие предложения
Счёт, договор, акт и КП по вашим шаблонам, со сквозной нумерацией и вашими реквизитами.
-
Сайт на том же ядре
Заявка с сайта попадает сразу в воронку, без пересылки на почту. Это и есть главная выгода одного ядра вместо двух подписок.
-
Права по ролям
Менеджер видит своих клиентов, бухгалтер — документы, директор — всё. Права настраиваются, а не выбираются из трёх готовых наборов.
Три способа получить систему
Таблица нужна, чтобы вы выбрали правильно, а не чтобы выбрали нас. В двух случаях из трёх правильный ответ — не мы.
| Своё внедрение | Облачная подписка | Нанять человека | |
|---|---|---|---|
| Стоимость входа | Разово, от 140 000 ₽ | Почти ноль | Зарплата с первого месяца |
| Стоимость роста команды | Ноль | Плата за каждого пользователя | Ещё одна зарплата |
| Кому принадлежат данные | Вам | Хранятся у поставщика | Вам |
| Изменение под свой процесс | Да | В пределах настроек | Да, но в голове |
| Что остаётся через пять лет | Система | Ничего | Ничего, если человек ушёл |
| Когда это правильный выбор | Процесс свой, команда растёт | Процесс типовой, людей мало | Задача разовая |
| Срок до запуска | 4–8 недель | День | Месяц на поиск |
Что спрашивают
- Нам хватает таблиц и тетради
- Пока сотрудников трое — действительно хватает, и мы не будем убеждать в обратном. Проблема начинается, когда таблицу правят двое одновременно, а история изменений не сохраняется. Если у вас этого пока нет — не тратьте деньги.
- Дорого, облачная CRM стоит копейки в месяц
- В месяц — да. Считать надо за срок жизни: подписка на команду из пяти человек по рыночным тарифам обходится в десятки тысяч рублей в год, и платить придётся столько, сколько вы работаете, а база всё это время у поставщика. Наше внедрение разовое. Конкретные тарифы называть не будем — они меняются несколько раз в год, посчитайте по действующему прайсу своего сервиса и сравните за пять лет.
- Сотрудники не будут туда вносить данные
- Самое частое и самое верное возражение. Не будут, если система добавляет работы. Поэтому внедряем от процесса: закрыл сделку — учёт заполнился сам, отдельного «внесения в CRM» в рабочем дне не появляется. Если оно появилось, внедрение спроектировано неправильно.
- Проще нанять человека, чем внедрять систему
- Иногда правда проще — если задача разовая. Но человек уходит вместе со знаниями, а система остаётся. И одно другого не заменяет: система не звонит клиентам.
- А если мы с вами разойдёмся?
- Отвечаем честно: движок наш, а не типовой, поэтому «любой фрилансер подхватит» — неправда. Стек стандартный, PHP и MySQL; исходники, база и документация передаются, обучение вашего разработчика входит в договор. Но смена подрядчика потребует времени на погружение, и мы это не скрываем.
Что именно вы покупаете
Разовая оплата имеет смысл только при одном условии — что после неё у вас что-то остаётся. Вот что.
- PHP 8 · MySQL Стандартный стек, обычный хостинг, никаких особых требований к железу.
- Исходники и база — ваши Передаются по акту с доступами. Платы за пользователей и рабочие места нет ни в первый год, ни в десятый.
- Переносится куда угодно Смена хостинга — обычная операция, а не переговоры с поставщиком услуги.
- Юридический слой в комплекте Политика обработки персональных данных, согласие и обязательная галка во всех формах — часть поставки, а не отдельная услуга.
Что входит в стоимость
Нижняя ступень нашей сетки — «Заявки»: воронка, задачи, документы, сайт, права. Складской и отраслевой контуры добавляются отдельно, когда понадобятся.
от 140 000 ₽
- Заявки Все каналы в одну очередь, источники, распределение
- Сделки Своя воронка, этапы, история, просрочки
- Задачи Ответственные, сроки, повторяющиеся дела, учёт времени
- Документы Счёт, договор, акт и КП по вашим шаблонам
- Сайт Страницы, услуги, формы — заявка сразу в воронке
- Права Роли под вашу структуру, ограничение видимости данных
- Передача Обучение, исходники, база и доступы по акту
Отдельно считаются: склад с партиями, обмен с 1С (60 000–90 000 ₽), телефония, перенос данных из прежней системы (15 000–40 000 ₽), дополнительный тип доступа (10 000–15 000 ₽), сопровождение 15 000–25 000 ₽ в месяц и оно не обязательно.
Ваш это порядок величины или нет
Отметьте состав задачи — страница расчёта покажет ступень и нижнюю границу её раздела. Это не цена именно этой услуги: граница считается по самой простой работе раздела, а точная сумма — после разбора процесса.
Разобраться, нужно ли это вам
Оставьте телефон — задам несколько вопросов о команде и процессе. Если по ним будет видно, что вам достаточно облачного сервиса, я так и скажу: отговаривать от покупки дешевле, чем потом возвращать деньги.