Маркетинг · соцсети и мессенджеры
Маркетинг в социальных сетях
Ведём соцсети и мессенджеры как каналы продаж, а не как ленту картинок: публикации выходят из админки сайта сразу в несколько площадок, а обращение из любого канала попадает в общую ленту с источником и ответственным. Работа помесячная — от 30 000 ₽ в месяц; разовый запуск считается отдельно.
от 30 000 ₽/мес
Где теряются продажи из соцсетей
Не в контенте. В том, что происходит между сообщением клиента и ответом.
-
Переписка живёт в личном телефоне сотрудника
Клиент написал в мессенджер, ответил кто-то один и ушёл в отпуск. История переписки уехала вместе с ним, а новый сотрудник начинает разговор с нуля.
-
Каналов пять, а руки одни
Сообщество, мессенджер, почта, форма на сайте, телефон. Проверять пять мест несколько раз в день не получается ни у кого, и что-то обязательно остаётся без ответа сутки.
-
Один и тот же пост публикуется руками в каждую сеть
Полчаса на публикацию, и половина сетей всё равно остаётся без неё. Через месяц часть площадок выглядит заброшенной — а заброшенная страница хуже отсутствующей.
-
Непонятно, что из этого приносит деньги
Охваты и лайки видны, а сколько обращений и сделок пришло из соцсетей — нет. Бюджет защищать нечем, и на первом же сокращении режут именно эту статью.
-
Комментарии остаются без ответа
Вопрос под публикацией висит сутки, а рядом на него уже ответил конкурент.
-
Публикуют, когда доходят руки
План живёт в голове, и в горячий сезон канал замолкает первым — именно тогда, когда нужен.
Что входит в ведение
Половина — обычная работа контентщика, половина — механизмы сайта. Вторая половина как раз и отличает нас от подрядчика, у которого сайта нет.
-
План публикаций и сами публикации
Согласованный на месяц план, тексты и подбор изображений, ответы на комментарии. Объём фиксируется в договоре числом публикаций, а не словом «регулярно».
-
Одна публикация — сразу несколько площадок
Материал публикуется из админки сайта и расходится по подключённым площадкам: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, MAX. Отложенные публикации выходят по расписанию сами.
-
Обращения из всех каналов в одной ленте
Сообщения из мессенджеров, письма и заявки с сайта попадают в общий список с источником. Переписка остаётся в системе компании, а не в телефоне сотрудника, и не уходит вместе с ним.
-
У обращения есть ответственный и срок
Распределение по правилу — по очереди, по загрузке, по источнику, начальнику отдела или конкретному человеку. Пять готовых стратегий; выбирается та, что совпадает с вашим порядком.
-
Видно, какая площадка привела клиента
Ссылки в публикациях размечаются, источник сохраняется и доезжает до сделки. Через месяц можно сказать не «охват вырос», а «из этой сети пришло столько обращений».
-
Форма на сайте, куда ведут публикации
Заявка из соцсети приходит на форму с проверкой на спам и защитой от подделки запроса, с меткой площадки и ответственным. Путь от поста до заявки виден целиком.
Как устроен месяц работы
Чтобы было понятно, за что платится абонентская плата, и чтобы вам было с чем сверяться.
-
Первая неделя месяца — план
Согласуем темы и число публикаций, собираем фактуру от вас: что нового, какие акции, что спрашивают клиенты. Без фактуры получается лента ни о чём, и это единственное, что мы не можем сделать за вас.
-
В течение месяца — публикации и ответы
Материалы выходят по расписанию, комментарии и сообщения не остаются без ответа дольше рабочего дня. Всё, что похоже на заявку, заводится в CRM с ответственным.
-
Конец месяца — отчёт по обращениям
Не по охватам, а по числу обращений с разбивкой по площадкам и по тому, что с ними стало. Если какая-то сеть не приносит ничего третий месяц подряд, мы предложим её закрыть, а не продолжать вести за ваши деньги.
Сколько стоит
От 30 000 ₽ в месяц. Это нижняя граница входа у агентств по опубликованным прайсам — мы не дешевле рынка и не делаем вид, что дешевле.
30 000 ₽/мес
- Входит в абонентскую плату План публикаций, тексты и подбор изображений, публикация в подключённые площадки, ответы на комментарии и сообщения в рабочее время, заведение обращений в CRM, ежемесячный отчёт по обращениям.
- Настройка и запуск, разово Оформление сообществ, подключение площадок к админке сайта, настройка передачи обращений в общую ленту с источником и ответственным, согласование рубрик и тона. Считается отдельно от абонентской платы, потому что делается один раз. от 25 000 ₽
- Не входит Рекламный бюджет, съёмка фото и видео, работа с блогерами, круглосуточная поддержка чатов. Дежурство в переписке ночью мы не берём и обещать его не будем.
- При отказе от ведения Сообщества, тексты, подключённые площадки и вся история переписки остаются вашими. Доступы передаются, ничего не переоформляется: привязка к подрядчику — не наш способ удерживать клиента.
Рекламный бюджет на продвижение публикаций в цену не входит. Первый месяц тяжелее остальных по трудозатратам — оформление сообществ, подключение площадок, настройка передачи обращений; это и есть отдельная строка запуска выше, а не надбавка к абонентской плате.
Почему у продвижения нет одной вилки
Здесь рядом стоят разовые пакеты, помесячная работа и поштучная — одним числом это не описывается. На странице расчёта показано, что к чему относится и в каких единицах считается.
Соцсети образовательной платформы
Что делали в составе продвижения
Образовательная платформа, дистанционное обучение
- Клиентов за время работы
- десятки → сотни
- Охват
- Мурманск → СНГ
Что спрашивают до договора
Первый ответ — о том, кому эта услуга не нужна.