Маркетинг · репутация
Работа с репутацией
Собираем отзывы там, где их оставляют довольные клиенты, работаем с картами и площадками отзывов и постепенно вытесняем из выдачи по вашему названию то, что вам мешает. Работа помесячная — от 30 000 ₽ в месяц, и мы берёмся не меньше чем на три месяца: за меньший срок выдача не меняется.
от 30 000 ₽/мес
Как выглядит проблема с репутацией
-
По названию компании выдача не ваша
На первой странице — отзывный агрегатор, старый форум и площадка, где о вас три записи, две из них плохие. Ваш сайт где-то есть, но человек до него не доходит.
-
Довольные молчат, недовольные пишут
Так устроено всегда: чтобы написать хороший отзыв, нужен повод, чтобы плохой — достаточно раздражения. Без системного сбора соотношение всегда будет против вас.
-
Карточка на картах заброшена
Часы работы устарели, на отзывы никто не отвечает, фотографии чужие. Карты — первое, что видит человек, ищущий вас с телефона.
-
На плохой отзыв ответили эмоционально
Или не ответили вовсе. И то и другое читают следующие сто человек, и ответ влияет на них сильнее, чем сам отзыв.
-
Отзыв оставить негде
На сайте нет ни формы, ни ссылки на карточку — готовому написать приходится искать площадку самому.
-
Старая жалоба висит первой третий год
Ситуацию давно решили, но в выдаче она осталась главной страницей о компании.
Что входит в работу
Механизм сбора отзывов — на вашем сайте, остальное — работа руками на чужих площадках.
-
Сбор отзывов через сайт
Форма отзыва на сайте с модерацией: отзыв проходит проверку и публикуется. Опубликованные показываются на страницах и отдаются по программному интерфейсу — то есть их можно вывести где угодно, а не только в одном блоке.
-
Просьба об отзыве в нужный момент
Письмо или сообщение после завершения заказа, когда впечатление свежее. Момент выбирается по состоянию сделки, а не по расписанию рассылки, — на этом и держится разница в отклике.
-
Работа с картами и площадками
Приводим в порядок карточки на картах и в справочниках: данные, фотографии, часы работы. Отвечаем на отзывы — по согласованному с вами тону, и на плохие в первую очередь.
-
Вытеснение выдачи
Создаём и усиливаем страницы, которым место на первой странице по вашему названию: сайт, разделы сайта, карточки на площадках, публикации. Это самая долгая часть, и результат в ней измеряется месяцами.
-
Отзывы на сайте с модерацией и ответом
Отзыв публикуется после проверки, разметка чистится санитайзером, ответ компании стоит рядом с отзывом. Страница с отзывами — ваша, а не чужой площадки.
-
Форма отзыва, которую не забьют боты
Текст проходит проверку на спам, запрос защищён от подделки. Сбор отзывов не превращается в чистку мусора руками.
Чего мы не делаем
Раздел стоит перед ценой намеренно: половина запросов по репутации — про то, что ниже, и лучше разойтись до договора.
- «Напишите нам двести хороших отзывов»
- Нет. Выдуманные отзывы вычищаются площадками, а компанию, пойманную на них, наказывают понижением карточки. Кроме того, это прямой обман покупателя, и он не становится допустимым от того, что так делают многие. Мы собираем настоящие отзывы у настоящих клиентов — это медленнее и это единственное, что работает вдолгую.
- «Удалите плохой отзыв»
- Мы можем помочь оспорить отзыв, нарушающий правила площадки, — оскорбления, чужой опыт, конкурентная накрутка. Правдивый отзыв недовольного клиента удалить нельзя, и обещать это было бы враньём. На него отвечают — и хороший ответ работает лучше, чем удаление.
- «Гарантируете, что через месяц выдача будет чистой»
- Нет. При часовой ставке в отрасли около 2 000 ₽ месячный бюджет — это примерно пятнадцать часов работы: их хватает на карточки, ответы и запуск сбора, но не на смену выдачи. Поэтому мы и беремся минимум на три месяца, а не потому, что так удобнее нам.
- «Скрытый маркетинг на форумах?»
- Не делаем. Это та же выдумка, только длиннее, и разоблачается она болезненнее, чем поддельный отзыв.
Сколько стоит
От 30 000 ₽ в месяц, минимальный срок работы — три месяца. Разовый запуск считается отдельно, строкой ниже.
30 000 ₽/мес
- Входит в абонентскую плату Ведение карточек на картах и площадках, ответы на отзывы, модерация и публикация поступающих, работа над вытеснением выдачи, ежемесячный отчёт с замером той же методикой.
- Настройка и запуск, разово Форма сбора отзывов на сайте с модерацией, автоматические просьбы об отзыве после сделки, приведение в порядок карточек на картах и площадках, первый замер выдачи как точка отсчёта. Делается один раз, дальше идёт помесячная работа. от 25 000 ₽
- Не входит Написание отзывов, удаление правдивых отзывов, скрытый маркетинг, платное размещение на отзывных площадках и юридическая работа по клевете — последнее к юристу, а не к нам.
- Замер результата, до и после Замер снимается в первый день: что стоит в выдаче по вашему названию, какие оценки на площадках, сколько отзывов за последний год. Дальше тот же замер каждый месяц — одной методикой, чтобы числа можно было сравнивать.
Минимальный срок — не условие договора ради удержания, а следствие арифметики: на рынке час специалиста по репутации стоит около 2 000 ₽ (данные Workspace на 14.02.2026), то есть в месячную плату укладывается порядка полутора десятков часов. За один такой месяц можно привести в порядок карточки и запустить сбор отзывов, но не изменить выдачу. Если вам нужен разовый аудит репутации без последующей работы — скажите, посчитаем отдельно.
Почему у продвижения нет одной вилки
Здесь рядом стоят разовые пакеты, помесячная работа и поштучная — одним числом это не описывается. На странице расчёта показано, что к чему относится и в каких единицах считается.
Что происходит за три месяца
Минимальный срок объясняется этой раскладкой, а не желанием подписать вас подольше.
-
Первый месяц — замер и порядок
Снимаем исходное состояние: что стоит в выдаче по вашему названию, какие оценки и сколько отзывов на площадках. Приводим в порядок карточки на картах и в справочниках, ставим на сайте форму сбора отзывов с модерацией, договариваемся о тоне ответов. Видимого движения в выдаче в этом месяце не будет, и это нормально.
-
Второй месяц — поток настоящих отзывов
Запускаем просьбы об отзыве в момент завершения сделки, когда впечатление свежее. Отвечаем на всё, что приходит, начиная с плохого. К концу месяца соотношение оценок обычно меняется первым — раньше, чем сама выдача.
-
Третий месяц — вытеснение
Усиливаем страницы, которым место на первой странице по вашему названию. Это самая медленная часть, и раньше третьего месяца её результат не измеряется. В конце — тот же замер, что в первый день, одной методикой.
-
Что дальше
Дальше работа либо продолжается помесячно, либо останавливается: собранные отзывы, приведённые в порядок карточки и форма на сайте никуда не денутся. Если замер за три месяца не показал движения, мы разберём почему и скажем прямо, стоит ли продолжать.