CRM · клининг и уборка
CRM для клининговой компании
Клининг — это два бизнеса в одном слове: разовая уборка с циклом в часы и договорное обслуживание с циклом в годы. Программа для клининга, которая ведёт оба контура и не смешивает их в одной воронке.
от 180 000 ₽
Где теряются деньги и репутация
-
Всё в мессенджере: скинул адрес — поехали
Работает до десяти заявок в день. Дальше начинается: кто поехал, во сколько приехал, что сделал и почему заказчик недоволен. Восстановить это из переписки нельзя, а спор об оплате идёт именно об этом.
-
Заказчик не видел работу
Уборка чаще всего ночная или в отсутствие клиента. Он видит только результат утром, и если что-то не так — доказательств нет ни у кого. Фото и чек-лист здесь не контроль сотрудников, а основание для оплаты.
-
Разовая уборка и договор идут одной кучей
У первой цикл — часы и решает скорость ответа. У второй — годы, график, постоянный персонал на объекте и ежемесячный акт. Одна воронка на оба режима означает, что один из них ведётся плохо.
-
Рентабельность договора неизвестна
Химия и расходники уходят «со склада», а не на объект. Через полгода непонятно, какой договор кормит, а какой съедает, — и решение о продлении принимается на ощущение.
-
Текучка съедает любое обучение
Клинеры меняются постоянно. Система, которой надо учить дольше пятнадцати минут, в этой отрасли не приживается — проверено рынком, а не нами.
Что делаем
Два контура на одном ядре. Отдельно ниже — то, чего мы не делаем, и в клининге этот список короткий, но принципиальный.
-
B2C: заявка → расчёт → бригада → фотоотчёт → оплата
Калькулятор на сайте считает по площади и типу уборки, заявка попадает в общую очередь с источником, назначается бригада. Скорость ответа здесь и есть конверсия, поэтому заявки со всех каналов сходятся в одно место.
-
B2B: объект с графиком и актом за период
Объект, договор, регулярный график смен, постоянный персонал, ежемесячный акт. Одна и та же уборка повторяется по расписанию месяцами — это не сделка, а обслуживание.
-
Чек-листы качества и фото с объекта
Клинер отмечает одну вещь — фото до и после. Он и так делает это в чат; вопрос только в том, попадает снимок в заявку или теряется. Чек-лист закрывает спор об оплате в B2B.
-
Химия и расходники по объекту
Списание идёт на объект, а не «на склад вообще». Только так видно, какой договор рентабелен, и только на этом основании его продлевают или пересматривают.
-
Сайт, который нужен для B2B
В разовой уборке заявки идут с площадок объявлений, и мы этого не отрицаем. Сайт нужен для другого: договор на год не заключают с компанией, у которой нет ничего, кроме объявления.
Три способа вести клининг
Профильный класс систем здесь — FSM, управление выездными работами. Ориентир по цене: 850 ₽ за пользователя в месяц (проверено 29 июля 2026 года), но считается он за КЛИНЕРА, а не за диспетчера: на сорока уборщиках это 408 000 ₽ в год.
| Своё внедрение | FSM по подписке | Мессенджер и таблица | |
|---|---|---|---|
| Плата за клинера | Нет | Да, ежемесячно | Нет |
| Мобильное приложение с GPS | Нет | Да | Нет |
| Фотоотчёт и чек-листы | Да | Да | В переписке |
| B2B: объект, график, акт за период | Да | Частично | Вручную |
| Расходники в разрезе объекта | Да | Обычно нет | Нет |
| Сайт с калькулятором | Да | Нет | Нет |
| Кому подходит | Есть договорные объекты | Нужен GPS и приложение | До десяти заявок в день |
Что спрашивают владельцы
- Профильная система стоит 850 ₽, дешевле некуда
- За пользователя. На сорока клинерах это 408 000 ₽ в год, и это навсегда. Но если вам нужен именно GPS-трекинг и мобильное приложение бригады — берите её: мы этого не делаем и паритет не заявляем.
- Вы сделаете отслеживание клинеров по геометкам?
- Нет. Мобильное приложение с трекингом перемещений — отдельная разработка, и в поставку она не входит. Фотоотчёт с телефона и отметка о выполнении работают в браузере; для большинства задач этого достаточно, но заменой GPS это не является.
- Клинеры не будут ничего отмечать
- Отметка одна: фото до и после. Они и так его делают в чат. Всё, что сложнее двух кнопок, в клининге не приживается — систему проектируем исходя из этого, а не из пожеланий диспетчера.
- Сайт не нужен, заявки идут с площадок объявлений
- В разовой уборке так и есть, и спорить не будем. Сайт нужен для B2B: договор на год не заключают с компанией, у которой нет ничего, кроме объявления, а тендерная заявка без сайта выглядит соответственно.
- У нас две бригады, это всё для больших
- Возможно. Считайте от числа заявок в день и от того, есть ли договорные объекты: если их нет и заявок меньше десяти, вам хватит таблицы, и мы это скажем на первом разговоре.
Как проходит внедрение
Ориентир для компании с 20–50 клинерами и договорными объектами. Срок фиксируется в договоре после осмотра.
-
Разбор двух контуров
5 дней
Что у вас разовая уборка, что договорная, как считается цена, кто назначает бригаду, чем закрывается месяц. Здесь же решаем, какой контур запускаем первым.
-
Сайт и калькулятор
2–3 недели
Услуги, расчёт по площади и типу уборки, заявка с посчитанной ценой, приём заявок со всех каналов в одну очередь.
-
Бригады и фотоотчёт
2–3 недели
Назначение бригады, статусы, фото до и после, чек-листы качества.
-
Договорные объекты
3 недели
Объект, график смен, персонал на объекте, расходники по объекту, ежемесячный акт по шаблону.
-
Обучение и передача
1 неделя
Отдельно с диспетчером и отдельно с бригадирами — у последних телефон, а не компьютер. Передача исходников, базы и доступов.
Что после запуска
-
Услуги, цены и графики ведёте вы
Новый вид уборки, изменённый тариф калькулятора, новый объект с графиком — из панели.
-
Ввод нового клинера ничего не стоит
Ни денег, ни обучения дольше пятнадцати минут: заявка на телефоне, две кнопки, фото. Это условие проектирования, а не обещание.
-
Передача
Исходники, база и доступы по акту. Хостинг может быть вашим с первого дня.
-
Сопровождение по желанию
15 000–25 000 ₽ в месяц. Без него система работает, изменения считаются отдельно.
Что входит в стоимость
Оба контура: разовая уборка и договорные объекты. Число клинеров и объектов на цену не влияет — в этом и есть разница с подпиской за пользователя.
от 180 000 ₽
- Сайт с калькулятором Услуги, расчёт по площади и типу, заявка с ценой
- B2C-воронка Заявки со всех каналов, назначение бригады, статусы, оплата
- B2B-контур Объект, договор, график смен, персонал, акт за период
- Качество Чек-листы, фото до и после, подтверждение выполнения
- Расходники Химия и инвентарь в разрезе объекта, приёмка, списание
- Документы Договор и акт по вашим шаблонам, сквозная нумерация
- Передача Обучение диспетчера и бригадиров, исходники, база и доступы
Отдельно считаются: мобильное приложение бригады с GPS и геометками, ЭДО для B2B-актов, связка с 1С для зарплаты, телефония, перенос базы. Биометрия, СКУД и терминалы учёта рабочего времени на объекте в объём не входят и входить не будут.
Ваш это порядок величины или нет
Отметьте состав задачи — страница расчёта покажет ступень и нижнюю границу её раздела. Это не цена именно этой услуги: граница считается по самой простой работе раздела, а точная сумма — после разбора процесса.
Посчитать под вашу компанию
Оставьте телефон — спрошу про число клинеров, договорные объекты и то, как сейчас принимаются заявки. Если у вас только разовая уборка и две бригады, скажу об этом прямо.